返品・交換ポリシー
返品・交換ポリシー
⚠️ 重要：受注生産商品について
当店の商品は全て受注生産（オンデマンド印刷）です。
ご注文をいただいてから製造を開始するため、お客様一人ひとりのためだけに作られる特別な商品です。
返品・交換の条件
受注生産品のため、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
以下の場合に限り、返品・交換を承ります：
-
商品に明らかな製造不良がある場合
- 印刷のずれ、かすれ、色ムラなどの品質問題
- 縫製不良や素材の欠陥
-
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- デザイン、サイズ、色が注文内容と異なる場合
- 配送中の事故により商品が破損した場合
返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合による返品・交換（サイズ違い、イメージ違い等）
- 商品到着から8日以上経過した場合
- お客様が商品を使用・洗濯された場合
- 商品のタグやラベルを取り外された場合
- 受注生産の性質上、全ての商品が対象外（特別な事情がある場合を除く）
返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、メール（info@orangetabby-cat.com）にてご連絡ください
- 以下の情報をお知らせください：
- お名前
- ご注文番号
- 商品名
- 問題の詳細（写真添付推奨）
- 当店より返品・交換の可否および手順をご連絡いたします
- 承認後、指定の方法で商品をご返送ください
返品送料について
- 当店の責任による返品・交換：送料は当店が負担いたします
- お客様都合による返品：原則として承っておりませんが、特別な事情がある場合はご相談ください（送料はお客様負担）
返金について
返品が承認された場合、商品到着確認後5-7営業日以内に、ご注文時と同じ決済方法にて返金いたします。
交換について
製造不良等による交換の場合、新しい商品を製造いたします。
受注生産のため、交換商品のお届けまで7-14営業日程度お時間をいただきます。
💡 ご注文前のご確認をお願いします
受注生産の特性上、返品・交換が制限されるため、ご注文前に以下をご確認ください：
- 商品画像とサイズ表を十分にご確認ください
- ご不明な点は事前にお問い合わせください
- モニターの設定により、実際の色と異なって見える場合があります
品質保証
当店はPrintful社と連携し、厳格な品質管理のもとで製造を行っております。
万が一品質に問題がある場合は、責任を持って対応いたします。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください：
メールアドレス：info@orangetabby-cat.com
営業時間：平日10:00-17:00（土日祝日を除く）
最終更新日：2025年9月9日